A linha direta do servi?o de imigra??o 12367 da Administra??o Nacional de Imigra??o da China foi expandida para incluir suporte aos idiomas russo, japonês e coreano a partir de 26 de novembro, somando-se aos servi?os existentes em chinês e inglês, disse a administra??o na ter?a-feira.

Os chamadores podem selecionar seu idioma preferido por meio do sistema de navega??o por voz para a linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A linha direta serve como um centro integrado de atendimento ao cliente que lida com consultas, sugest?es e denúncias de atividades ilegais relacionadas à administra??o de imigra??o.

Lan?ada em abril de 2021, a plataforma de servi?os atendeu a mais de 14 milh?es de consultas de usuários nacionais e internacionais em 156 países e regi?es até o final de outubro de 2024.

A plataforma mantém uma taxa de solu??o de primeira chamada de 99,9% e uma taxa de satisfa??o de 98,6%, de acordo com dados oficiais.