“深港+”智慧園區(qū)綜合服務(wù)平臺（下稱“深港+”）2.0產(chǎn)品發(fā)布會暨戰(zhàn)略合作簽約儀式日前在深圳前海舉行。該平臺實(shí)現(xiàn)場景全覆蓋，為港人港企提供了解前海信息、獲取前海服務(wù)、落地前海創(chuàng)業(yè)的渠道窗口，可一鍵解決香港青年和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在前海工作生活的具體問題。

　　截至今年5月底，“深港+”已累計(jì)上線項(xiàng)目超過30個(gè)，注冊企業(yè)用戶超過400家，活躍用戶超過2.5萬個(gè)。

　　當(dāng)日，北京市建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司、高德軟件有限公司、中國聯(lián)通深圳分公司與前海服務(wù)集團(tuán)旗下前海智園公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。

　　聚焦8類用戶群體需求

　　前海合作區(qū)黨工委委員、前海管理局副局長袁富勇表示，近年來，前海立足深港合作，規(guī)劃建設(shè)深港青年夢工場、國際人才港、國際法務(wù)區(qū)、深港金融城、深港商貿(mào)物流小鎮(zhèn)等重大產(chǎn)業(yè)平臺，出臺了一系列的惠企政策，加快吸引全球各類高端要素在前海集聚。

　　“作為前海打造國際化營商環(huán)境的重要載體，服務(wù)集團(tuán)通過‘深港+’的開放，全面提升前海園區(qū)運(yùn)營的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和精細(xì)化管理水平?！痹挥抡f。

　　前海服務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理許文運(yùn)說，自主開發(fā)的“深港+”已在前海多個(gè)園區(qū)上線試運(yùn)行。與市面上其他智慧園區(qū)產(chǎn)品相比，“深港+”依托前海服務(wù)集團(tuán)集產(chǎn)業(yè)空間管理、產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)、產(chǎn)業(yè)投資等于一體的獨(dú)特業(yè)務(wù)格局，綜合應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G、數(shù)字孿生等技術(shù)，聚焦“園區(qū)入駐企業(yè)、辦公辦事人員、園區(qū)運(yùn)營服務(wù)人員”等各類用戶群體的需求和痛點(diǎn)而構(gòu)建。

　　“深港+”開發(fā)單位、前海服務(wù)集團(tuán)直屬智園公司總經(jīng)理季楷豐說，“深港+”全面覆蓋“智慧資管、智慧招商、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、智慧物業(yè)、智慧停車、智慧餐飲、智慧酒店、智慧運(yùn)營、人才公寓、人才房審批、結(jié)算中心、數(shù)據(jù)中心”等應(yīng)用場景，形成了“1+10+6+8”的技術(shù)架構(gòu)，即“一區(qū)多園、10大業(yè)務(wù)系統(tǒng)、6個(gè)客戶端、8類用戶群體”。其中，8類用戶包括“業(yè)主、招商、運(yùn)營、物業(yè)、商戶、企業(yè)、員工、訪客”等園區(qū)各類主體。

　　“目前各項(xiàng)功能模塊已在前海深港青年夢工場中區(qū)及北區(qū)、前海大廈、前海綜合保稅區(qū)、國際人才港、國際法務(wù)區(qū)、龍海家園、塘朗城人才房、前海建工苑、U+青年公寓等多個(gè)園區(qū)項(xiàng)目上線并穩(wěn)定運(yùn)行，與服務(wù)集團(tuán)各板塊線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)形成了‘線上+線下’無縫聯(lián)動的服務(wù)格局，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)手段科技化、服務(wù)運(yùn)營數(shù)據(jù)化?！奔究S說。

　　全觸點(diǎn)數(shù)字化接入

　　“終端全連接、數(shù)據(jù)全拉通”是“深港+”平臺最核心的數(shù)字化底盤。

　　在資產(chǎn)管理模塊上，平臺結(jié)合數(shù)字孿生技術(shù)，將園區(qū)可租可售的空間資產(chǎn)、固定資產(chǎn)信息可視化呈現(xiàn)，一鍵穿透房源面積、朝向、房型圖片VR、租金單價(jià)、內(nèi)部設(shè)施、租售情況等空間基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)更新，讓產(chǎn)權(quán)單位一本賬管理所有空間資產(chǎn)。

　　在物業(yè)管理模塊上，平臺通過對園區(qū)物業(yè)全觸點(diǎn)數(shù)字化接入，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)全流程線上管理。“‘深港+’平臺上線后，用戶可以在客戶端APP一鍵提交報(bào)事報(bào)修申請，運(yùn)維人員在運(yùn)營端隨時(shí)查看派單、接單，非常高效。運(yùn)維的處理進(jìn)度流程用戶隨時(shí)可查，服務(wù)結(jié)束后還可以在平臺上反饋評價(jià)，客戶滿意度較平臺上線前有很大的提升?！鄙罡矍嗄陦艄鲋袇^(qū)物業(yè)陳經(jīng)理說。

　　入駐前海青年夢工場創(chuàng)業(yè)青年吳先生也表示，“深港+”APP上線后，通過APP就可完成訪客門禁授權(quán)、物業(yè)報(bào)修申請、場地預(yù)定申請、查看電子賬單、線上繳費(fèi)等，還可以便捷地報(bào)名預(yù)約園區(qū)組織的各種創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動，大大減少了跑腿時(shí)間，帶來了很大便利。

　　“資產(chǎn)租售、招商動態(tài)以及停車、餐飲、門禁等一條條高頻剛需的底層數(shù)據(jù)，是描繪產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)行狀態(tài)的原始像素，可通過對數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、動態(tài)分析、深度挖掘，為產(chǎn)業(yè)園區(qū)相關(guān)政策和運(yùn)營策略的制定提供最客觀的決策依據(jù)?！奔究S說。

　　（記者 張瑋）