【編者按】

　　今年是澳門(mén)回歸祖國(guó)25周年。25年來(lái)，澳門(mén)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、民生持續(xù)改善、社會(huì)穩(wěn)定和諧：GDP年均增長(zhǎng)11%，人均GDP由1.5萬(wàn)美元增長(zhǎng)至6.9萬(wàn)美元，15年免費(fèi)教育，歷史城區(qū)被列入“世界文化遺產(chǎn)名錄”，被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)定為“創(chuàng)意城市美食之都”……向全世界展現(xiàn)了“一國(guó)兩制”的強(qiáng)大生命力。

　　盛世蓮花別樣紅，離不開(kāi)中華厚土，也離不開(kāi)每位澳門(mén)人的辛勤澆灌。即日起，南方日?qǐng)?bào)、GDToday推出《濠故事——100個(gè)澳門(mén)人的夢(mèng)想生活》系列報(bào)道，深入澳門(mén)細(xì)部，對(duì)話100名來(lái)自不同領(lǐng)域、不同年齡的澳門(mén)居民，傾聽(tīng)他們各自實(shí)現(xiàn)心愿、發(fā)現(xiàn)自我、建設(shè)家園的故事，也通過(guò)他們折射回歸祖國(guó)25年來(lái)，澳門(mén)積極融入粵港澳大灣區(qū)、融入國(guó)家發(fā)展大局，與祖國(guó)根脈相連的深情。

　　敬請(qǐng)垂注。

　　“常常有人會(huì)問(wèn)‘澳門(mén)盛產(chǎn)什么’，我們都會(huì)笑著答‘不是杏仁餅，不是蛋撻，而是社團(tuán)’?！苯眨诎拈T(mén)街坊會(huì)聯(lián)合總會(huì)社區(qū)服務(wù)大樓里，澳門(mén)街坊會(huì)聯(lián)合總會(huì)（下稱“街總”）會(huì)長(zhǎng)吳小麗接受GDToday記者專訪時(shí)有趣地起了個(gè)“開(kāi)場(chǎng)白”，“這棟樓就‘盛產(chǎn)’這個(gè)?！?/p>

　　吳小麗所說(shuō)的“這棟樓”位于澳門(mén)白朗古將軍大馬路646號(hào)。除了4層是行政辦公室，其他各層分別用于長(zhǎng)者照顧、社區(qū)服務(wù)和民眾文體活動(dòng)，用吳小麗的話說(shuō)，“從3歲到100歲都管”。

　　回歸祖國(guó)25年，澳門(mén)社團(tuán)從1700多個(gè)到目前近1.2萬(wàn)個(gè)，呈井噴式發(fā)展態(tài)勢(shì)。剛過(guò)“不惑之年”的澳門(mén)街總是其中的“大咖”，在澳門(mén)民眾的社會(huì)生活中扮演著重要角色。

　　這棟樓不僅濃縮了澳門(mén)極具特色的社團(tuán)文化，也見(jiàn)證了回歸祖國(guó)以來(lái)，常住人口不到70萬(wàn)的“小城”如何在“政府下單，民間服務(wù)”的公益新模式下，演繹“大愛(ài)”。

澳門(mén)街坊會(huì)聯(lián)合總會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳小麗接受GDToday專訪

　　“自己當(dāng)家做主”讓社團(tuán)規(guī)模翻7倍

　　“澳門(mén)回歸前的一場(chǎng)座談會(huì)上，我們第一次聽(tīng)到街坊總會(huì)這個(gè)接地氣的名字，還以為是內(nèi)地的街道居委會(huì)呢，沒(méi)想到是這么大的社團(tuán)?！眳切←愋χf(shuō)，“事實(shí)上，街總和街道、回歸都有關(guān)系。”

　　吳小麗說(shuō)，上世紀(jì)50年代，澳葡政府時(shí)期，華人在澳門(mén)的社會(huì)地位很低，政府基本不管華人的生活。于是當(dāng)?shù)赝妥园l(fā)成立街坊會(huì)，互幫互助。

　　到了20世紀(jì)80年代，得知澳門(mén)將要回歸祖國(guó)，街坊會(huì)成員們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來(lái)，共同商討如何推動(dòng)澳門(mén)回歸，回歸后怎樣順利過(guò)渡。于是，1983年街總應(yīng)運(yùn)而生。

澳門(mén)街坊會(huì)聯(lián)合總會(huì)第一屆理事會(huì)合照

　　從成立之初街坊間的守望相助，到為街坊提供全方位的社會(huì)服務(wù)，目前街總已設(shè)有4個(gè)分區(qū)辦事處、3個(gè)廣東辦事處服務(wù)站（橫琴站、中山站、拱北站）及5個(gè)橫琴服務(wù)點(diǎn)（小橫琴、荷塘、新家園、蓮花、橫琴澳門(mén)新街坊長(zhǎng)者中心）、28個(gè)基層坊會(huì)、30多個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和50多個(gè)大廈業(yè)主會(huì)聯(lián)系會(huì)員和社區(qū)組織。2024年上半年，澳門(mén)街總累計(jì)服務(wù)逾178萬(wàn)人次。

　　記者：在澳門(mén)，每個(gè)人參加兩三個(gè)社團(tuán)是尋常事。您認(rèn)為為什么在澳門(mén)會(huì)有這樣蓬勃的社團(tuán)文化？

　　吳小麗：回歸前，澳葡政府基本上不太理會(huì)民生事務(wù)，不會(huì)太關(guān)注或管理華人的情況，所以當(dāng)時(shí)我們?cè)诎拈T(mén)生活的華人就一起組織聯(lián)合起來(lái)，慢慢地形成了街坊會(huì)，在每條街道都發(fā)揮了作用，比如幫助照顧小孩，當(dāng)時(shí)很多學(xué)生沒(méi)有讀書(shū)的機(jī)會(huì)，我們就自己辦學(xué)，甚至提供一些醫(yī)療服務(wù)，這樣就逐漸形成了各個(gè)社團(tuán)的雛形。

　　澳門(mén)不大，只要住在澳門(mén)，大家就是街坊。既然是街坊，就會(huì)互相關(guān)心，互相幫助。特別是早年間，澳門(mén)本地居民大多生活條件不好，街坊鄰里守望相助成為必然選擇。

　　記者：后來(lái)，社團(tuán)聯(lián)合起來(lái)成為街總？

　　吳小麗：到了20世紀(jì)80年代，得知澳門(mén)將要回歸祖國(guó)，街坊會(huì)成員們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來(lái)，共同商討如何推動(dòng)澳門(mén)回歸，回歸后怎樣順利過(guò)渡。于是，1983年街總就應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)時(shí)大約有20多個(gè)街坊會(huì)和居民聯(lián)誼會(huì)。在回歸籌備階段，街總深入街坊聽(tīng)取意見(jiàn)，助力起草《基本法》，同時(shí)也向社區(qū)居民積極宣介如何更好地參與回歸工作。

　　記者：街總是怎樣壯大到目前這樣的規(guī)模？

　　吳小麗：其實(shí)，街總一直以來(lái)都是為居民提供服務(wù)，團(tuán)結(jié)凝聚街坊和社區(qū)的力量，這樣的使命從未改變。但我認(rèn)為回歸后我們工作的方式方法有了很大轉(zhuǎn)變。

　　最初街總沒(méi)有任何資源，大家只是在街上自己做一些不同的服務(wù)，比如組織老年人聚會(huì)?；貧w后，澳門(mén)特區(qū)政府是我們自己的政府，我們自己當(dāng)家作主，因此直接給予了我們大量的資源和很多力量，我們逐步向多元化和專業(yè)化的方向發(fā)展，比如澳門(mén)的社會(huì)工作局繼續(xù)與我們合作，將一些養(yǎng)老服務(wù)、托兒服務(wù)、社區(qū)工作等交給我們的社團(tuán)來(lái)開(kāi)展和運(yùn)營(yíng)。

　　街坊們看在眼內(nèi)，感受在心，也越來(lái)越多人加入，我們街坊會(huì)團(tuán)隊(duì)就越來(lái)越壯大。不僅街總壯大，整個(gè)社會(huì)面也是這樣?；貧w的時(shí)候，在冊(cè)社團(tuán)1739個(gè)，現(xiàn)在有近1.2萬(wàn)個(gè)，翻了7倍，服務(wù)覆蓋澳門(mén)社會(huì)的方方面面。

　　舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們每年在農(nóng)歷新年前后都會(huì)組織一大批義工去探訪獨(dú)居老人，每次我們發(fā)起號(hào)召的時(shí)候，大約1000名義工一天之內(nèi)就能集合完畢。街坊們相處融洽，關(guān)心彼此，這種幸福在澳門(mén)很容易感受到，也是我的最大感受。

澳門(mén)街總舉辦愛(ài)國(guó)情懷系列活動(dòng)

　　不僅管得寬，還管得深

　　在街總社區(qū)服務(wù)大樓，每天都有專門(mén)的車輛接送有需要的老人來(lái)到這里的頤駿中心進(jìn)行日間料理。在這里，失智老人一天之中要在康復(fù)師的幫助下進(jìn)行起碼三次的物理治療。每一間活動(dòng)室里，都貼著大寫(xiě)的當(dāng)天日期，擺放著各種老物件，希望能喚起他們的記憶。

　　頤駿中心成立于2007年，是一家專業(yè)的老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)。2009年1月，時(shí)任國(guó)家副主席習(xí)近平視察澳門(mén)期間，曾到中心親切看望。2019年重陽(yáng)節(jié)，國(guó)家主席習(xí)近平在收到中心長(zhǎng)者義工組的30位老人來(lái)信后回信，向他們表示親切問(wèn)候和勉勵(lì)。

　　“這不僅僅是一家專業(yè)的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，更是一個(gè)充滿溫情的地方?！眳切←愓f(shuō)，政府向我們購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老服務(wù)，因此收費(fèi)也只是象征性。這種“政府下單、民間服務(wù)”的公益新模式，使街總的服務(wù)覆蓋面很大。

　　“但我們不能原地踏步，而是要盡自己的所能去創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)。”吳小麗說(shuō)，因此近年來(lái)街總緊跟時(shí)代步伐，追隨數(shù)字化浪潮，將先進(jìn)的資訊技術(shù)融入社區(qū)服務(wù)。“過(guò)去很多人一聽(tīng)‘街坊會(huì)’三個(gè)字，就覺(jué)得它比較老土、傳統(tǒng)、保守。我希望大家能改變這種印象。”

　　記者：去年，街總迎來(lái)40歲生日。您作為“掌門(mén)人”有什么特別心情？

　　吳小麗：街總的口號(hào)是“多元雙向，服務(wù)居民，從3歲到100歲都管”，一眨眼過(guò)去40年了，這個(gè)宗旨是不變的。但我希望我們不僅能管得寬，還能管得新、管得深，緊跟社會(huì)時(shí)代步伐向前邁進(jìn)，積極融入粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展。

　　比如，我們這幾年推出“街坊通”APP，已逐步上線了多項(xiàng)服務(wù)，包括電子會(huì)員證、活動(dòng)報(bào)名、課程參與、線上支付和資訊推送等功能。其中，電子會(huì)員證讓會(huì)員能夠更便捷地享受各項(xiàng)權(quán)益；線上報(bào)名和支付功能則提高了參與活動(dòng)的便利性。“街坊通”還設(shè)有多個(gè)資訊欄目，為使用者提供豐富多樣的服務(wù)資訊，讓他們及時(shí)了解社區(qū)動(dòng)態(tài)。

　　通過(guò)這樣的線上線下結(jié)合方式，街總可以更好地團(tuán)結(jié)坊眾，也能有更好的服務(wù)效果。

澳門(mén)街總組織澳門(mén)小學(xué)生籃球賽

　　記者：街總除了“服務(wù)”外，還常?！鞍l(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反映問(wèn)題”，這與您履職澳區(qū)全國(guó)人大代表是不是也有相通之處？

　　吳小麗：街總是“民眾代言人”，從1988年開(kāi)始，我們就派出代表參與澳門(mén)歷屆的立法會(huì)選舉，擔(dān)任議員，并應(yīng)邀派出骨干出任政府環(huán)保、醫(yī)療、教育、交通和社會(huì)工作等多個(gè)咨詢委員會(huì)的委員，努力為居民維護(hù)和爭(zhēng)取合理權(quán)益。

　　作為澳門(mén)特別行政區(qū)的全國(guó)人大代表，我也會(huì)積極扮演橋梁的角色，連接中央與澳門(mén)的居民，將我在全國(guó)兩會(huì)期間了解到的政策、國(guó)家的發(fā)展情況帶回澳門(mén)，讓澳門(mén)居民了解，同時(shí)也將澳門(mén)居民的想法反饋給相關(guān)部門(mén)。

吳小麗作為澳區(qū)全國(guó)人大代表在北京參加全國(guó)兩會(huì)

　　記者：您在香港出生，大學(xué)讀的是外語(yǔ)專業(yè)，是怎樣與澳門(mén)街總結(jié)緣？

　　吳小麗：我是在暨南大學(xué)上學(xué)認(rèn)識(shí)了來(lái)自澳門(mén)的先生。1998年我們結(jié)婚，我隨先生赴澳門(mén)定居。我參加工作時(shí)正是澳門(mén)回歸祖國(guó)前夕，我在澳門(mén)中華學(xué)生聯(lián)合總會(huì)當(dāng)秘書(shū)，負(fù)責(zé)組織學(xué)生參加慶回歸活動(dòng)。后來(lái)在澳門(mén)東南學(xué)校做行政工作。

　　回歸祖國(guó)后，澳門(mén)改變最大的是治安，社會(huì)穩(wěn)定帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)等各方面的發(fā)展，社會(huì)服務(wù)工作也迎來(lái)了機(jī)遇。需要力量的街總向我拋來(lái)了橄欖枝，我覺(jué)得這是個(gè)服務(wù)澳門(mén)社會(huì)的機(jī)遇。于是，我來(lái)到了街總，開(kāi)始了在澳門(mén)從事社會(huì)工作的生涯。

　　背靠祖國(guó)，現(xiàn)在澳門(mén)發(fā)展越來(lái)越好，隨著福利保障的提高，爭(zhēng)當(dāng)澳門(mén)人成為新現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有回歸祖國(guó)，就沒(méi)有我們?nèi)缃竦男腋Ｉ?。澳門(mén)成就了我，我也將繼續(xù)做好本職工作，為澳門(mén)的繁榮穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　特色社團(tuán)服務(wù)在大灣區(qū)內(nèi)地城市“開(kāi)枝散葉”

　　2018年，澳門(mén)街總走入粵港澳大灣區(qū)內(nèi)地城市并設(shè)立廣東辦事處，2019年11月，澳門(mén)街總廣東辦事處在橫琴粵澳深度合作區(qū)設(shè)立橫琴綜合服務(wù)中心，極具澳門(mén)特色的社團(tuán)服務(wù)也在大灣區(qū)內(nèi)地城市“開(kāi)枝散葉”。

　　“街總在橫琴設(shè)立了5個(gè)服務(wù)中心，對(duì)琴澳居民的融合發(fā)揮了積極作用。橫琴的居民來(lái)自五湖四海，大家文化背景不同，習(xí)慣不同。通過(guò)街總的平臺(tái)，居民們?cè)谶@里互相接觸、互相包容，共同為橫琴的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我覺(jué)得是很開(kāi)心的事情?！眳切←惻e例，在深合區(qū)的社區(qū)內(nèi)，內(nèi)地居民會(huì)教澳門(mén)居民普通話、包餃子，澳門(mén)居民可以教大家土生葡菜的做法?！吧畹拿恳惶幖?xì)節(jié)都彰顯著文化交融?！?/p>

　　記者：澳門(mén)義工在橫琴的工作方式會(huì)不會(huì)有不同？

　　吳小麗：因?yàn)闄M琴的居民來(lái)自五湖四海，有內(nèi)地的、港澳的，甚至有一些海外華人。我們不可能簡(jiǎn)單套用澳門(mén)或內(nèi)地的工作方式，所以用了一段時(shí)間去優(yōu)化融合。大家都互相學(xué)習(xí)，尋找一種適合粵港澳大灣區(qū)的工作方式。當(dāng)然，我們也創(chuàng)建了很多培訓(xùn)平臺(tái)，比如帶一些內(nèi)地的社工來(lái)澳門(mén)，介紹我們的服務(wù)中心，講解不同的服務(wù)方法和技術(shù)應(yīng)該如何應(yīng)用。另一方面，我們也組織澳門(mén)的社工去橫琴，了解橫琴的工作環(huán)境和法律制度。大家互相促進(jìn)和推動(dòng)，在橫琴形成自己獨(dú)特的工作方法和技術(shù)。

　　記者：澳門(mén)和內(nèi)地的義工可以如何取長(zhǎng)補(bǔ)短呢？

　　吳小麗：我個(gè)人認(rèn)為澳門(mén)這邊更注重人文關(guān)懷，同理心更強(qiáng)，對(duì)待服務(wù)對(duì)象更為包容，為對(duì)方考慮更多，關(guān)心度和細(xì)致度更深。內(nèi)地的同事理論水平特別高，能夠很快將我們的工作整理成文字，如果建立一些規(guī)章制度，或者編寫(xiě)成工具書(shū)時(shí)，內(nèi)地同事能力很強(qiáng)。我們兩邊的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)能夠更好地去服務(wù)我們的琴澳居民。我們希望推動(dòng)建立一個(gè)大灣區(qū)的社會(huì)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，首先在橫琴建立適合的標(biāo)準(zhǔn)，然后再由橫琴輻射到整個(gè)大灣區(qū)。如今我們提供的服務(wù)范圍已經(jīng)相當(dāng)廣泛，這是我們現(xiàn)在的目標(biāo)。

　　記者：“澳門(mén)新街坊”項(xiàng)目在澳門(mén)居民中的接受程度怎樣？

　　吳小麗：“澳門(mén)新街坊”屬于一個(gè)比較新型的社區(qū)，雖然位于橫琴，但它的銷售對(duì)象主要以澳門(mén)居民為主。從它的環(huán)境布局來(lái)看，它的條件比澳門(mén)優(yōu)越得多，那邊空氣質(zhì)量更好，地方更大，配套設(shè)施也已經(jīng)相對(duì)完善。比如內(nèi)地首家澳人子弟學(xué)校在今年9月正式開(kāi)學(xué)，澳門(mén)街總在“澳門(mén)新街坊”設(shè)立了長(zhǎng)者服務(wù)中心，還引進(jìn)了一批澳門(mén)的商戶入駐“澳門(mén)新街坊”等，適合那些想到大灣區(qū)內(nèi)地城市發(fā)展的澳門(mén)居民，或者希望享受更高生活質(zhì)量的年輕人。

　　當(dāng)然，作為一個(gè)新的社區(qū)，還需要一些時(shí)間來(lái)進(jìn)步優(yōu)化，適應(yīng)新的生活。我相信未來(lái)這里會(huì)成為大家喜歡的，生活、工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的好地方。

澳門(mén)新街坊

　　記者：對(duì)澳門(mén)未來(lái)的發(fā)展，您有什么期望呢？

　　吳小麗：我認(rèn)為澳門(mén)的發(fā)展前景非常好。雖然澳門(mén)是一個(gè)較小的地方，但我覺(jué)得澳門(mén)的包容度很大。澳門(mén)應(yīng)該繼續(xù)利用“一國(guó)兩制”的優(yōu)勢(shì)，支持國(guó)家共建“一帶一路”倡議與葡語(yǔ)系國(guó)家建立聯(lián)系，更好地服務(wù)國(guó)家。中央已經(jīng)賦予橫琴作為澳門(mén)經(jīng)濟(jì)適度多元發(fā)展的重要區(qū)域。我們?nèi)绾卫煤眠@些政策，我認(rèn)為非常重要，我相信澳門(mén)的未來(lái)會(huì)越來(lái)越好。

澳門(mén)新街坊

　　制片：GDToday記者 王勇幸

　　采寫(xiě)/腳本 ：GDToday記者 張?jiān)娪?/p>

　　視頻：GDToday記者 秦少龍 鄧穎恒 發(fā)自澳門(mén)