【編者按】

　　今年是澳門回歸祖國25周年。25年來，澳門經(jīng)濟快速增長、民生持續(xù)改善、社會穩(wěn)定和諧：GDP年均增長11%，人均GDP由1.5萬美元增長至6.9萬美元，15年免費教育，歷史城區(qū)被列入“世界文化遺產(chǎn)名錄”，被聯(lián)合國教科文組織評定為“創(chuàng)意城市美食之都”……向全世界展現(xiàn)了“一國兩制”的強大生命力。

　　盛世蓮花別樣紅，離不開中華厚土，也離不開每位澳門人的辛勤澆灌。即日起，南方日報、GDToday推出《濠故事——100個澳門人的夢想生活》系列報道，深入澳門細部，對話100名來自不同領(lǐng)域、不同年齡的澳門居民，傾聽他們各自實現(xiàn)心愿、發(fā)現(xiàn)自我、建設(shè)家園的故事，也通過他們折射回歸祖國25年來，澳門積極融入粵港澳大灣區(qū)、融入國家發(fā)展大局，與祖國根脈相連的深情。

　　敬請垂注。

　　“常常有人會問‘澳門盛產(chǎn)什么’，我們都會笑著答‘不是杏仁餅，不是蛋撻，而是社團’?！苯?，在澳門街坊會聯(lián)合總會社區(qū)服務(wù)大樓里，澳門街坊會聯(lián)合總會（下稱“街總”）會長吳小麗接受GDToday記者專訪時有趣地起了個“開場白”，“這棟樓就‘盛產(chǎn)’這個。”

　　吳小麗所說的“這棟樓”位于澳門白朗古將軍大馬路646號。除了4層是行政辦公室，其他各層分別用于長者照顧、社區(qū)服務(wù)和民眾文體活動，用吳小麗的話說，“從3歲到100歲都管”。

　　回歸祖國25年，澳門社團從1700多個到目前近1.2萬個，呈井噴式發(fā)展態(tài)勢。剛過“不惑之年”的澳門街總是其中的“大咖”，在澳門民眾的社會生活中扮演著重要角色。

　　這棟樓不僅濃縮了澳門極具特色的社團文化，也見證了回歸祖國以來，常住人口不到70萬的“小城”如何在“政府下單，民間服務(wù)”的公益新模式下，演繹“大愛”。

澳門街坊會聯(lián)合總會會長吳小麗接受GDToday專訪

　　“自己當家做主”讓社團規(guī)模翻7倍

　　“澳門回歸前的一場座談會上，我們第一次聽到街坊總會這個接地氣的名字，還以為是內(nèi)地的街道居委會呢，沒想到是這么大的社團?！眳切←愋χf，“事實上，街總和街道、回歸都有關(guān)系?！?/p>

　　吳小麗說，上世紀50年代，澳葡政府時期，華人在澳門的社會地位很低，政府基本不管華人的生活。于是當?shù)赝妥园l(fā)成立街坊會，互幫互助。

　　到了20世紀80年代，得知澳門將要回歸祖國，街坊會成員們認為應(yīng)當聯(lián)合起來，共同商討如何推動澳門回歸，回歸后怎樣順利過渡。于是，1983年街總應(yīng)運而生。

澳門街坊會聯(lián)合總會第一屆理事會合照

　　從成立之初街坊間的守望相助，到為街坊提供全方位的社會服務(wù)，目前街總已設(shè)有4個分區(qū)辦事處、3個廣東辦事處服務(wù)站（橫琴站、中山站、拱北站）及5個橫琴服務(wù)點（小橫琴、荷塘、新家園、蓮花、橫琴澳門新街坊長者中心）、28個基層坊會、30多個服務(wù)機構(gòu)和50多個大廈業(yè)主會聯(lián)系會員和社區(qū)組織。2024年上半年，澳門街總累計服務(wù)逾178萬人次。

　　記者：在澳門，每個人參加兩三個社團是尋常事。您認為為什么在澳門會有這樣蓬勃的社團文化？

　　吳小麗：回歸前，澳葡政府基本上不太理會民生事務(wù)，不會太關(guān)注或管理華人的情況，所以當時我們在澳門生活的華人就一起組織聯(lián)合起來，慢慢地形成了街坊會，在每條街道都發(fā)揮了作用，比如幫助照顧小孩，當時很多學(xué)生沒有讀書的機會，我們就自己辦學(xué)，甚至提供一些醫(yī)療服務(wù)，這樣就逐漸形成了各個社團的雛形。

　　澳門不大，只要住在澳門，大家就是街坊。既然是街坊，就會互相關(guān)心，互相幫助。特別是早年間，澳門本地居民大多生活條件不好，街坊鄰里守望相助成為必然選擇。

　　記者：后來，社團聯(lián)合起來成為街總？

　　吳小麗：到了20世紀80年代，得知澳門將要回歸祖國，街坊會成員們認為應(yīng)當聯(lián)合起來，共同商討如何推動澳門回歸，回歸后怎樣順利過渡。于是，1983年街總就應(yīng)運而生，當時大約有20多個街坊會和居民聯(lián)誼會。在回歸籌備階段，街總深入街坊聽取意見，助力起草《基本法》，同時也向社區(qū)居民積極宣介如何更好地參與回歸工作。

　　記者：街總是怎樣壯大到目前這樣的規(guī)模？

　　吳小麗：其實，街總一直以來都是為居民提供服務(wù)，團結(jié)凝聚街坊和社區(qū)的力量，這樣的使命從未改變。但我認為回歸后我們工作的方式方法有了很大轉(zhuǎn)變。

　　最初街總沒有任何資源，大家只是在街上自己做一些不同的服務(wù)，比如組織老年人聚會。回歸后，澳門特區(qū)政府是我們自己的政府，我們自己當家作主，因此直接給予了我們大量的資源和很多力量，我們逐步向多元化和專業(yè)化的方向發(fā)展，比如澳門的社會工作局繼續(xù)與我們合作，將一些養(yǎng)老服務(wù)、托兒服務(wù)、社區(qū)工作等交給我們的社團來開展和運營。

　　街坊們看在眼內(nèi)，感受在心，也越來越多人加入，我們街坊會團隊就越來越壯大。不僅街總壯大，整個社會面也是這樣?；貧w的時候，在冊社團1739個，現(xiàn)在有近1.2萬個，翻了7倍，服務(wù)覆蓋澳門社會的方方面面。

　　舉一個簡單的例子，我們每年在農(nóng)歷新年前后都會組織一大批義工去探訪獨居老人，每次我們發(fā)起號召的時候，大約1000名義工一天之內(nèi)就能集合完畢。街坊們相處融洽，關(guān)心彼此，這種幸福在澳門很容易感受到，也是我的最大感受。

澳門街總舉辦愛國情懷系列活動

　　不僅管得寬，還管得深

　　在街總社區(qū)服務(wù)大樓，每天都有專門的車輛接送有需要的老人來到這里的頤駿中心進行日間料理。在這里，失智老人一天之中要在康復(fù)師的幫助下進行起碼三次的物理治療。每一間活動室里，都貼著大寫的當天日期，擺放著各種老物件，希望能喚起他們的記憶。

　　頤駿中心成立于2007年，是一家專業(yè)的老年人服務(wù)機構(gòu)。2009年1月，時任國家副主席習(xí)近平視察澳門期間，曾到中心親切看望。2019年重陽節(jié)，國家主席習(xí)近平在收到中心長者義工組的30位老人來信后回信，向他們表示親切問候和勉勵。

　　“這不僅僅是一家專業(yè)的老年服務(wù)機構(gòu)，更是一個充滿溫情的地方。”吳小麗說，政府向我們購買養(yǎng)老服務(wù)，因此收費也只是象征性。這種“政府下單、民間服務(wù)”的公益新模式，使街總的服務(wù)覆蓋面很大。

　　“但我們不能原地踏步，而是要盡自己的所能去創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)?！眳切←愓f，因此近年來街總緊跟時代步伐，追隨數(shù)字化浪潮，將先進的資訊技術(shù)融入社區(qū)服務(wù)?！斑^去很多人一聽‘街坊會’三個字，就覺得它比較老土、傳統(tǒng)、保守。我希望大家能改變這種印象。”

　　記者：去年，街總迎來40歲生日。您作為“掌門人”有什么特別心情？

　　吳小麗：街總的口號是“多元雙向，服務(wù)居民，從3歲到100歲都管”，一眨眼過去40年了，這個宗旨是不變的。但我希望我們不僅能管得寬，還能管得新、管得深，緊跟社會時代步伐向前邁進，積極融入粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展。

　　比如，我們這幾年推出“街坊通”APP，已逐步上線了多項服務(wù)，包括電子會員證、活動報名、課程參與、線上支付和資訊推送等功能。其中，電子會員證讓會員能夠更便捷地享受各項權(quán)益；線上報名和支付功能則提高了參與活動的便利性。“街坊通”還設(shè)有多個資訊欄目，為使用者提供豐富多樣的服務(wù)資訊，讓他們及時了解社區(qū)動態(tài)。

　　通過這樣的線上線下結(jié)合方式，街總可以更好地團結(jié)坊眾，也能有更好的服務(wù)效果。

澳門街總組織澳門小學(xué)生籃球賽

　　記者：街總除了“服務(wù)”外，還常常“發(fā)現(xiàn)問題，反映問題”，這與您履職澳區(qū)全國人大代表是不是也有相通之處？

　　吳小麗：街總是“民眾代言人”，從1988年開始，我們就派出代表參與澳門歷屆的立法會選舉，擔任議員，并應(yīng)邀派出骨干出任政府環(huán)保、醫(yī)療、教育、交通和社會工作等多個咨詢委員會的委員，努力為居民維護和爭取合理權(quán)益。

　　作為澳門特別行政區(qū)的全國人大代表，我也會積極扮演橋梁的角色，連接中央與澳門的居民，將我在全國兩會期間了解到的政策、國家的發(fā)展情況帶回澳門，讓澳門居民了解，同時也將澳門居民的想法反饋給相關(guān)部門。

吳小麗作為澳區(qū)全國人大代表在北京參加全國兩會

　　記者：您在香港出生，大學(xué)讀的是外語專業(yè)，是怎樣與澳門街總結(jié)緣？

　　吳小麗：我是在暨南大學(xué)上學(xué)認識了來自澳門的先生。1998年我們結(jié)婚，我隨先生赴澳門定居。我參加工作時正是澳門回歸祖國前夕，我在澳門中華學(xué)生聯(lián)合總會當秘書，負責(zé)組織學(xué)生參加慶回歸活動。后來在澳門東南學(xué)校做行政工作。

　　回歸祖國后，澳門改變最大的是治安，社會穩(wěn)定帶來了經(jīng)濟等各方面的發(fā)展，社會服務(wù)工作也迎來了機遇。需要力量的街總向我拋來了橄欖枝，我覺得這是個服務(wù)澳門社會的機遇。于是，我來到了街總，開始了在澳門從事社會工作的生涯。

　　背靠祖國，現(xiàn)在澳門發(fā)展越來越好，隨著福利保障的提高，爭當澳門人成為新現(xiàn)象。可以說，沒有回歸祖國，就沒有我們?nèi)缃竦男腋Ｉ睢０拈T成就了我，我也將繼續(xù)做好本職工作，為澳門的繁榮穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。

　　特色社團服務(wù)在大灣區(qū)內(nèi)地城市“開枝散葉”

　　2018年，澳門街總走入粵港澳大灣區(qū)內(nèi)地城市并設(shè)立廣東辦事處，2019年11月，澳門街總廣東辦事處在橫琴粵澳深度合作區(qū)設(shè)立橫琴綜合服務(wù)中心，極具澳門特色的社團服務(wù)也在大灣區(qū)內(nèi)地城市“開枝散葉”。

　　“街總在橫琴設(shè)立了5個服務(wù)中心，對琴澳居民的融合發(fā)揮了積極作用。橫琴的居民來自五湖四海，大家文化背景不同，習(xí)慣不同。通過街總的平臺，居民們在這里互相接觸、互相包容，共同為橫琴的發(fā)展作出貢獻，我覺得是很開心的事情?！眳切←惻e例，在深合區(qū)的社區(qū)內(nèi)，內(nèi)地居民會教澳門居民普通話、包餃子，澳門居民可以教大家土生葡菜的做法?！吧畹拿恳惶幖毠?jié)都彰顯著文化交融?！?/p>

　　記者：澳門義工在橫琴的工作方式會不會有不同？

　　吳小麗：因為橫琴的居民來自五湖四海，有內(nèi)地的、港澳的，甚至有一些海外華人。我們不可能簡單套用澳門或內(nèi)地的工作方式，所以用了一段時間去優(yōu)化融合。大家都互相學(xué)習(xí)，尋找一種適合粵港澳大灣區(qū)的工作方式。當然，我們也創(chuàng)建了很多培訓(xùn)平臺，比如帶一些內(nèi)地的社工來澳門，介紹我們的服務(wù)中心，講解不同的服務(wù)方法和技術(shù)應(yīng)該如何應(yīng)用。另一方面，我們也組織澳門的社工去橫琴，了解橫琴的工作環(huán)境和法律制度。大家互相促進和推動，在橫琴形成自己獨特的工作方法和技術(shù)。

　　記者：澳門和內(nèi)地的義工可以如何取長補短呢？

　　吳小麗：我個人認為澳門這邊更注重人文關(guān)懷，同理心更強，對待服務(wù)對象更為包容，為對方考慮更多，關(guān)心度和細致度更深。內(nèi)地的同事理論水平特別高，能夠很快將我們的工作整理成文字，如果建立一些規(guī)章制度，或者編寫成工具書時，內(nèi)地同事能力很強。我們兩邊的優(yōu)勢結(jié)合起來能夠更好地去服務(wù)我們的琴澳居民。我們希望推動建立一個大灣區(qū)的社會服務(wù)工作標準，首先在橫琴建立適合的標準，然后再由橫琴輻射到整個大灣區(qū)。如今我們提供的服務(wù)范圍已經(jīng)相當廣泛，這是我們現(xiàn)在的目標。

　　記者：“澳門新街坊”項目在澳門居民中的接受程度怎樣？

　　吳小麗：“澳門新街坊”屬于一個比較新型的社區(qū)，雖然位于橫琴，但它的銷售對象主要以澳門居民為主。從它的環(huán)境布局來看，它的條件比澳門優(yōu)越得多，那邊空氣質(zhì)量更好，地方更大，配套設(shè)施也已經(jīng)相對完善。比如內(nèi)地首家澳人子弟學(xué)校在今年9月正式開學(xué)，澳門街總在“澳門新街坊”設(shè)立了長者服務(wù)中心，還引進了一批澳門的商戶入駐“澳門新街坊”等，適合那些想到大灣區(qū)內(nèi)地城市發(fā)展的澳門居民，或者希望享受更高生活質(zhì)量的年輕人。

　　當然，作為一個新的社區(qū)，還需要一些時間來進步優(yōu)化，適應(yīng)新的生活。我相信未來這里會成為大家喜歡的，生活、工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的好地方。

澳門新街坊

　　記者：對澳門未來的發(fā)展，您有什么期望呢？

　　吳小麗：我認為澳門的發(fā)展前景非常好。雖然澳門是一個較小的地方，但我覺得澳門的包容度很大。澳門應(yīng)該繼續(xù)利用“一國兩制”的優(yōu)勢，支持國家共建“一帶一路”倡議與葡語系國家建立聯(lián)系，更好地服務(wù)國家。中央已經(jīng)賦予橫琴作為澳門經(jīng)濟適度多元發(fā)展的重要區(qū)域。我們?nèi)绾卫煤眠@些政策，我認為非常重要，我相信澳門的未來會越來越好。

澳門新街坊

　　制片：GDToday記者 王勇幸

　　采寫/腳本 ：GDToday記者 張詩雨

　　視頻：GDToday記者 秦少龍 鄧穎恒 發(fā)自澳門